DERMASON

dermason.fr

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

IDENTIFICATION DE L'OPÉRATEUR

ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les transactions réalisées sur le site Dermason (dermason.fr), exploité par Eva Badina en qualité d'auto-entrepreneur, ci-après désignée « l'Opérateur ». Ces CGV sont disponibles en permanence sur le site et peuvent être remises au Client à sa demande.

Pour toute commande passée, l'acceptation des CGV est obligatoire. Le Client valide son acceptation en cochant une case spécifique ou en cliquant sur un bouton dédié confirmant qu'il a lu et accepté les CGV avant de finaliser son achat.

La confirmation de la commande par le Client vaut accord avec les CGV en vigueur à la date de la commande. L'Opérateur s'engage à archiver et permettre la reproduction de ces CGV pour référence future.

Pour les Clients résidant en Belgique ou au Luxembourg, les dispositions plus favorables du droit de leur État membre s'appliqueront lorsqu'elles le prévoient, conformément à la directive européenne 2011/83/UE. Pour les Clients résidant en Suisse ou au Canada, les dispositions impératives de leur droit national applicable à la protection des consommateurs s'appliqueront dans la mesure prévue par leur législation.

ARTICLE 2 — DESCRIPTION DES PRODUITS

Le site propose la vente en ligne du rasoir de dermaplaning Dermason, appareil destiné à un usage cosmétique sur le visage, permettant le retrait des poils et du duvet indésirable ainsi que l'exfoliation de la peau, ci-après désigné « Produit ». Ces produits sont disponibles pour tout utilisateur agissant à titre non professionnel, ci-après appelé « Client ».

Le Produit est équipé d'une lame destinée exclusivement à un usage cosmétique sur la peau du visage. Il ne constitue ni une arme, ni un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745, ni un produit cosmétique au sens du règlement (CE) n° 1223/2009 ; il s'agit d'un accessoire de beauté à usage personnel.

Chaque Produit est présenté avec une description détaillée de ses caractéristiques essentielles. Les images des produits sur le site sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. La notice d'utilisation et les consignes de sécurité sont fournies avec le Produit à la livraison et doivent être lues attentivement avant toute utilisation. Tous les Produits commercialisés respectent les normes légales en vigueur.

Le Produit est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs sous la surveillance et avec l'autorisation expresse d'un parent ou tuteur légal, en raison de la présence d'une lame.

Le Client assume l'entière responsabilité des conditions et conséquences de son accès au site, y compris les coûts éventuels imposés par des tiers tels que les fournisseurs d'accès Internet.

ARTICLE 3 — COMMANDES

L'Opérateur s'engage à assurer la disponibilité de ses produits dans la limite des stocks existants. Si un produit commandé devenait indisponible après la commande, l'Opérateur informerait le Client par email dès que possible. Le Client aurait alors le choix entre :

- recevoir un produit de qualité et de prix équivalent, ou

- obtenir un remboursement intégral effectué au plus tard quatorze (14) jours après le paiement.

Hormis ce remboursement, l'Opérateur n'est pas tenu de verser une quelconque indemnité d'annulation. Sauf indication contraire dans ces CGV, les commandes passées sont considérées comme fermes et définitives.

ARTICLE 4 — MODALITÉS DE PAIEMENT

Le Client reconnaît que toute commande passée sur le Site constitue un engagement financier et qu'il doit effectuer un paiement en contrepartie du Produit commandé.

L'Opérateur se réserve le droit de contrôler l'authenticité du paiement avant l'expédition de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux listés sur le site au moment de la commande, traités de manière sécurisée par Shopify Payments (opéré par Stripe Payments Europe Limited, certifié PCI-DSS).

Dermason ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du Client. Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement et ne transitent pas par les serveurs de l'Opérateur.

ARTICLE 5 — PAIEMENT DU PRIX

Le prix des Produits au moment de la commande est exprimé en euros (€) et est toutes taxes comprises (TTC), à l'exception des frais de livraison indiqués séparément.

Lors d'une promotion, l'Opérateur garantit l'application du tarif promotionnel à toutes les commandes effectuées pendant la période promotionnelle annoncée.

Le paiement est effectué en euros uniquement. Le montant total devient payable dès la confirmation de la commande. Les frais de livraison sont clairement spécifiés avant que le Client ne valide la commande.

Pour les livraisons en Suisse et au Canada, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être applicables selon la législation du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

ARTICLE 6 — FORMATION DU CONTRAT

Le contrat entre l'Opérateur et le Client est établi dès que le Client envoie la confirmation de sa commande. Cette confirmation se réalise par un processus de « double-clic » : le Client sélectionne son produit, le vérifie dans son panier, accepte les CGV et procède au paiement.

Ce processus constitue une signature électronique qui a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite et scelle de manière définitive la commande. L'Opérateur s'engage à conserver de manière sécurisée les enregistrements des commandes et des factures servant de preuve fiable du contrat.

Le Client a le droit d'annuler sa commande par écrit pour des motifs tels que la non-conformité du produit, un retard de livraison significatif ou une hausse de prix non justifiée.

ARTICLE 7 — RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

L'Opérateur reste propriétaire exclusif des Produits commandés sur le Site jusqu'à l'encaissement de l'intégralité du prix, en ce compris les éventuels frais de port.

ARTICLE 8 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant dans les pays suivants, et pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques :

L'Opérateur s'engage à expédier les Produits dans un délai estimé de six (6) à dix (10) jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les zones géographiques.

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient de vérifier l'exactitude de cette adresse. La responsabilité de l'Opérateur ne pourra être engagée si l'adresse communiquée est erronée.

En cas de retard de livraison, l'Opérateur adressera un email indiquant la nouvelle date de livraison prévisible.

8.1 Vérification à la réception

À réception, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis n'est pas endommagé.

En cas de problème constaté à la réception (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le Client doit impérativement contacter le service client à contact@dermason.fr dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit. Passé ce délai, aucune réclamation relative à l'état extérieur ou à la conformité apparente ne sera recevable.

ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 Délai légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités, sous réserve des exceptions prévues à l'article L221-28 du même code et précisées ci-après.

9.2 Exclusion du droit de rétractation pour les Produits appliqués sur la peau (art. L221-28, 5° C. conso.)

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, transposant l'article 16, sous e), de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens manipulés au-delà de la simple vérification de leur fonctionnement et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le rasoir Dermason, muni d'une lame destinée à un usage exclusivement individuel en contact direct et répété avec la peau, relève de cette catégorie de produits d'hygiène personnelle au sens strict (au même titre, par exemple, qu'une brosse à dents, un coupe-ongles ou un rasoir électrique ou manuel à usage corporel). Dès lors que le Produit a été appliqué sur la peau, il ne peut plus, par nature, être remis en état d'être commercialisé sans porter atteinte aux impératifs de protection de la santé et d'hygiène.

En conséquence :

✅ Tant que le Client s'est limité à un test de fonctionnement à vide (sans application sur la peau), il conserve son droit de rétractation dans les conditions de l'article 9.1.

❌ Dès que le Produit a été appliqué sur la peau, même brièvement et même à titre de test, le droit de rétractation est définitivement exclu, conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation. Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté à ce titre.

Cette information est portée à la connaissance du Client de manière claire et lisible avant la conclusion du contrat, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, et rappelée sur la fiche produit, lors du processus de commande et sur le Produit lui-même.

9.3 Produits non appliqués sur la peau

Pour un Produit n'ayant jamais été appliqué sur la peau, le Client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions suivantes :

- Notification de la décision de rétractation par email à contact@dermason.fr, en précisant nom, numéro de commande et produit concerné, accompagnée d'une déclaration sur l'honneur (et idéalement d'une photo du Produit) confirmant qu'il n'a jamais été appliqué sur la peau, ou via le formulaire de rétractation disponible en Annexe des présentes CGV, dans le délai prévu à l'article 9.1.

- Renvoi du Produit, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation.

Dermason adressera un accusé de réception de la demande de rétractation par email, ainsi que la procédure de retour à suivre, incluant le cas échéant un numéro d'autorisation de retour (RMA).

9.4 Vérification à réception du retour

Tout retour fait l'objet d'une vérification par l'Opérateur à réception. Si le Produit retourné présente des signes d'utilisation sur la peau (lame émoussée, résidus, traces) alors que le Client avait déclaré le contraire, l'Opérateur se réserve le droit de refuser le retour et de renvoyer le Produit au Client, à ses frais, conformément à l'exclusion légale rappelée à l'article 9.2. La déclaration sur l'honneur constitue un engagement formel dont la fausseté engage la responsabilité du Client.

9.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client dans tous les cas, sauf en cas d'erreur avérée de l'Opérateur (Produit défectueux à réception ou ne correspondant pas à la commande). Dans ce cas, Dermason prend en charge les frais de retour sur justificatif, sans que cela ne remette en cause les dispositions de garantie légale prévues à l'article 12.

9.6 Remboursement

Pour un retour accepté dans les conditions de l'article 9.3, Dermason procède au remboursement intégral du prix du Produit, ainsi que des frais de livraison initiaux au tarif standard (les options d'envoi express ne sont pas remboursées), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la validation du retour, via le même moyen de paiement qu'à la commande.

9.7 Autres exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas non plus, notamment, aux :

- biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable exprès du consommateur.

ARTICLE 10 — UTILISATION DU PRODUIT ET MISES EN GARDE

10.1

Le Produit est exclusivement destiné à un usage cosmétique externe sur la peau saine du visage, dans le strict respect de la notice d'utilisation fournie.

10.2 Le Client s'engage à :

- ne pas utiliser le Produit sur une peau irritée, lésée, infectée ou sur un grain de beauté, une verrue ou toute lésion cutanée ;

- ne pas partager le Produit avec un tiers, pour des raisons d'hygiène ;

- remplacer la lame conformément aux indications de la notice afin de limiter les risques de coupure ou d'irritation ;

- cesser immédiatement l'utilisation en cas de réaction cutanée anormale et consulter un professionnel de santé si nécessaire.

10.3

L'Opérateur ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une utilisation du Produit non conforme à sa notice, à des fins autres que celles prévues, ou par une personne pour laquelle cet usage serait déconseillé (peau présentant une pathologie dermatologique, par exemple), sans que cela ne fasse obstacle à la garantie légale de conformité applicable aux défauts du Produit lui-même.

ARTICLE 11 — SERVICE CLIENT

Le Client peut contacter le service client de l'Opérateur :

- par téléphone au 06 03 03 45 99, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

- par email à contact@dermason.fr, en indiquant son nom, numéro de téléphone, l'objet de sa demande et le numéro de commande

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'Opérateur est seul titulaire de tous les éléments présents sur le Site, notamment et sans limitation, tous textes, fichiers, images, photographies, vidéos, logos, dessins, modèles, logiciels, marques, identité visuelle, base de données et structure du Site, protégés par les lois et règlements français et internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

Aucun des éléments du Site ne pourra en tout ou partie être modifié, reproduit, copié, dupliqué, vendu, transmis, publié, distribué, diffusé, stocké, utilisé ou exploité de toute autre manière, à titre gratuit ou onéreux, sans l'autorisation préalable expresse et écrite de l'Opérateur.

ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ ET GARANTIES LÉGALES

13.1 Responsabilité

L'Opérateur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat du fait du Client, ou en raison d'un événement qualifié de force majeure par les tribunaux compétents, ou encore du fait imprévisible et insurmontable de tout tiers.

13.2 Garantie légale de conformité

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité :

- vous bénéficiez d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir

- vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12

- vous êtes dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance

La garantie légale de conformité couvre les défauts du Produit existant au moment de la délivrance (panne du moteur, défaut de fabrication de la lame, etc.). Elle ne couvre pas l'usure normale de la lame liée à l'usage, ni les conséquences d'une utilisation non conforme à la notice.

13.3 Procédure de retour pour garantie

Après notification, le Client recevra les instructions de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice, etc.) et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

Si le produit est reconnu défectueux ou non conforme par l'Opérateur, tous les frais de retour seront pris en charge. L'Opérateur procédera au remplacement ou au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours.

13.4 Garantie des vices cachés

Vous pouvez mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

13.5 Textes légaux de référence

ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES

Pour davantage d'informations concernant l'utilisation de données à caractère personnel par l'Opérateur, veuillez lire attentivement la Politique de Confidentialité disponible sur le Site. Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à ses données personnelles, exercé à l'adresse contact@dermason.fr.

ARTICLE 15 — LIENS HYPERTEXTES

Les liens hypertextes disponibles sur le Site peuvent renvoyer vers des sites tiers non édités par l'Opérateur. Ils sont fournis uniquement pour la commodité du Client. L'Opérateur ne saurait être tenu responsable du contenu de ces sites tiers.

Le Client ne pourra pas utiliser et/ou insérer de lien hypertexte pointant vers le site sans l'accord écrit et préalable de l'Opérateur.

ARTICLE 16 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Intégralité de l'accord

Les présentes CGV constituent l'intégralité des droits et obligations des parties relatifs à leur objet. Si une ou plusieurs stipulations étaient déclarées nulles, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Modifications des conditions

L'Opérateur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables au Client sont celles disponibles à la date de la commande.

Procédure de vérification des avis

Seuls les Clients ayant effectué un achat vérifié peuvent soumettre un avis. Les avis sont modérés par l'Opérateur afin de s'assurer qu'ils respectent les critères de pertinence, d'absence de langage inapproprié et de conformité avec les directives légales en vigueur. L'Opérateur s'engage à afficher tous les avis, positifs ou négatifs, sous réserve du respect de ces critères.

Bloctel

Le Client a la possibilité de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr

ARTICLE 17 — RÉCLAMATION ET MÉDIATION

En cas de litige, le Client doit s'adresser en priorité au service client de Dermason à contact@dermason.fr ou au 06 03 03 45 99.

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client, ou en l'absence de réponse dans un délai de dix (10) jours, le Client peut soumettre le différend au médiateur de la consommation :

Le Client peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 18 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Cannes (06), sauf dispositions légales contraires applicables notamment aux consommateurs.

Pour les Clients résidant en Belgique, au Luxembourg, en Suisse ou au Canada, les dispositions impératives plus favorables du droit de leur pays de résidence s'appliquent lorsqu'elles le prévoient.

ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation

À envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, et uniquement si le Produit n'a jamais été appliqué sur la peau (voir article 9.2 des CGV — à défaut, le droit de rétractation ne s'applique pas).

À l'attention de : Dermason — Service Retours, 12 Avenue Branly, 06400 Cannes — contact@dermason.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Je souhaite : ☐ Un remboursement

Date : _______________________________     Signature (courrier papier uniquement) :

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